Reklamace zboží

Reklamační formulář

Zjistili jste u zakoupeného zboží vadu, poškození nebo jiný problém? Vyplňte formulář a přiložte dostupné podklady.

Online evidence Možnost přílohy Přehledný další postup

Jak reklamace probíhá

Jednoduchý postup od nahlášení k vyřízení

Čím přesnější informace uvedete, tím snáze bude možné reklamaci správně zaevidovat a posoudit.

Uveďte číslo objednávky, produkt, datum projevení vady a přesný popis problému.

Je-li to možné, přiložte fotografie vady, obalu, čísla šarže a data minimální trvanlivosti.

Po přijetí formuláře vás budeme kontaktovat s informacemi o dalším postupu.

Co si připravit

Online vyřízení

Vyplňte všechna povinná pole a přiložte dostupné podklady. Údaje budou použity pro evidenci, posouzení a vyřízení reklamace.

Formulář se načítá…

Časté otázky

Musím zboží ihned odeslat?

Nejdříve vyplňte formulář. Podle povahy reklamace vám následně sdělíme další postup.

Je nutné přiložit fotografie?

Ne vždy, ale u viditelného poškození, vady obalu nebo produktu mohou fotografie urychlit posouzení.

Jak budu informován o vyřízení?

Informace o přijetí a dalším postupu obdržíte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve formuláři.

Související informace

Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, abychom mohli váš nákup rychle dohledat.